في سوق عالية التنافس، تزيد شركات السيارات ضمانها المصنعي للظفر بمزيد من العملاء، فهناك العديد من الشركات التي زادت ضمانها على السيارات من 3 سنوات لتصبح 5 و7 سنوات، وفي حين قامت نيسان على سبيل المثال بزيادة الكفالة لمسافة 300 ألف كلم في بعض الدول العربية، قرّرت جاكوار ولاند روفر أن توفر الخيار لعملائها بحيث يتم تمديد الضمان المصنعي من 5 سنوات -وهي المدة الأساسية- لتصبح 10 سنوات أو لمسافة 275 ألف كيلومتر.
تقول جاكوار لاند روفر الشرق الأوسط وشمال أفريقيا أن العملاء حاليًا يميلون للاحتفاظ بسياراتهم لفترات أطول، وأن مُبادرتها هذه تأتي كجزء من جهود الشركة للتقليل من المخاوف المرافقة عادةً لامتلاك السيارات القديمة.
تفاصيل إضافية مُهمة
يُمكن إذًا اختيار أن يُصبح الضمان لفترة 10 سنوات أو 275 ألف كيلومتر، ولكن لذلك مُقابل طبعًا لم تُفصح الشركة عنه، ونجزم أنه سيختلف وفقًا للطراز والدولة، حيث تتكون عروض الشركة البريطانية من طرازات جاكوار السبعة في منطقتنا؛ جاكوار F-Pace و I-Pace الكهربائية وE-Pace وF-Type الكوبيه الرياضية وXE وXF وكذلك XJ، يُضاف إليها سبع طرازات من لاند روفر؛ ديسكفري وديفندر وديسكفري سبورت ورينج روفر إيفوك ورينج روفر فيلار ورينج روفر سبورت ورينج روفر.
لكن ماذا لو اشتريت سيارة جاكوار أو لاند روفر العام الماضي أو الذي قبله؟ تقول جاكوار لاند روفر أن ضمانها الجديد مُتوفر للسيارات المُستعملة أيضًا، بيد أن بيانها الصحفي أدرج الجُملة التالية: “يشمل تمديد الضمان السيارات التي يبلغ عمرها الآن ثلاث سنوات ونصف أو أكثر“! ولا يبدو أن الجُملة صحيحة تمامًا، واحتمال أن تُتيح الشركة ضمانًا اختياريًا لسيارة عمرها 40 سنة مثلًا غير وارد، نعتقد أن المقصود هو أن عمر السيارات التي يُمكن تزويدها بهذا الضمان يجب أن يكون أقل من 3 سنوات ونصف.
نهاية، يقول بول لين، مدير خدمة العملاء في “جاكوار لاند روڤر” الشرق الأوسط وشمال أفريقيا”: “الاتجاهات السائدة بالنسبة لامتلاك السيارات آخذة بالتغير، ونحن في ‘جاكوار لاند روڤر‘ نؤكد على التزامنا بعملائنا من خلال ضمان الحماية والعناية اللازمة لهم عندما يختارون الاحتفاظ بسياراتهم لوقتٍ أطول. خيارات تمديد الضمان الجديدة لا تتيح للعملاء الاستمتاع بطمأنينة أطول فقط، مع معرفتهم بأن الأعطال التي قد تصيب مكوّنات السيارة الأساسية تتم تغطيتها بهذا الضمان الأطول، بل يساعدهم كذلك على الحفاظ على ثمنٍ مرتفع لسياراتهم على المدى الطويل”.
